当社は当社Ｗｅｂサイトのお客様と訪問者のプライバシーを保護することを約束します。
このプライバシーポリシーは「当社」が行う、ご利用者に関する情報の収集・利用・共有方法について記載しています。このポリシーは、ご利用者が当社のWebサイトを利用し、または以下に記載したような情報交換を当社と行った場合に、当社が収集する情報について適用されます。この情報の収集において、当社はデータ管理者として行動しており、法令により、当社がご利用者のデータを収集する理由および方法、ならびにご利用者がご自身のデータに対して有する権利に関する情報をご利用者に対し提供することが要請されています。
当プライバシーポリシーは適宜見直しされる可能性がありますので、当社と情報をやり取りする場合や個人情報を当社に提供する場合、または当社のWebサイトを利用する場合には、当社の情報管理方法およびお客様の個人情報を保護する方法について最新情報を把握するため、当プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
最終更新日：２０１８年8月6日
当社について
当社はオンライン店舗（www.tanukijapan.com（以下「当サイト」）を含む) を構築・運営している法人で、商品の受注から発送、カスタマーサポートおよびマーケティングなどの電子商取引を、TANUKI JAPAN のさまざまなブランドおよび企業（以下「パートナー」）の代理またはパートナーシップとして行っています。
当社への連絡方法は上記住所への郵送、tanuki@lingble.comへのｅメールへご連絡ください。
当社の情報収集および情報利用の方法
当社が収集する個人情報は、下記記載の目的に関連したものに限定されます。
お客様による個人情報の提供は義務ではありませんが、当社が必要とする個人情報の一部または全部を提供いただけない場合、当社は製品・サービス・情報を提供できない可能性があります。
当社が収集する個人情報はすべて適法な事業目的の遂行のために必要なもの（ご利用者との契約関係の一部）や、あるいはご利用者の同意により収集されたものです。なお、この同意はご利用者がいつでも取り消すことができます。
当サイトをご利用の場合
ご利用者が、商品の閲覧のため当サイトを利用し、当社のサービスを利用し、当社が利用可能とした情報を閲覧する場合、当社および第三者は、Webサイトを機能させ、サイト訪問者に関する有用な情報を入手し、利用状況を改善するため、多数のクッキーを利用しています。
当社におけるクッキーのより詳細な情報については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
当サイトを通じて問い合わせを行った場合
当サイト、ｅメール、電話その他を通じて問い合わせを行った場合、当社は、ご利用者の問い合わせに回答し、問題を解決するために必要な情報の提供を、ご利用者に対し要求します。
当社の要求する情報は、ご利用者の問い合わせに関連したものに限定され、ご利用者の氏名、注文番号（該当がある場合）、連絡先電話番号、サイズ情報、ｅメールアドレスなどを含みます。
当社はこれらの情報を、ご利用者の問い合わせへの対応に利用し、当サイト上の商品やサービスに関してご利用者が必要とする情報を提供するためなどに利用します。当社はさらに、出荷先住所の明確化やサイズをアドバイスするためのサイズ測定依頼など、当サイトでの注文を履行するために必要な情報や、ご利用者の問い合わせを解決するために必要な情報を追加で要求する場合があります。当社は、ご利用者から問い合わせをいただいた後、問い合わせ事項のフォローを行い、すべての問題を解決してご利用者に満足いただいたことを確認するため、ｅメール等でご利用者に複数回連絡を行う場合があります。当社は、当社の提供するサービスおよび商品に関して、正確な情報とカスタマーサポートをお届けするための適法な必要性に基づいてこれらの情報収集を行っています。
ご利用者の問い合わせは、第三者であるカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）ソフトウェアのプロバイダを通じて保管および処理され、当社がご利用者からのメッセージを見落とすことのないように、またご利用者の問い合わせを最後まで解決できるようにしています。当社は同じ第三者のサービスプロバイダを使い、当サイト上のライブチャット機能を通じてご利用者と連絡を取るためのソフトウェアを提供し、チャットの詳細な内容を同一のCRMシステムに転送しています。
当社は、これらの問い合わせにおいてご利用者が提供した情報を、ご利用者に影響を及ぼすような自動化された意思決定には利用しません。
当社は、問い合わせのｅメールを2年間保管し、その後7年間厳重にアーカイブして保管した後、削除します。CRMの記録はご利用者との最後の連絡から3年間保管します。
当社Webサイトで商品を購入する場合
当サイトにおいて当社パートナーから商品を購入した場合、ご利用者の氏名、住所、連絡先電話番号、ｅメールアドレスおよびクレジットカード情報をいただきます。当社は、ご利用者の購入に基づいて商品の選好に関する情報を収集し、ご利用者のコンピュータのインターネット上の住所であるＩＰ（インターネットプロトコル）アドレスを記録します。
当社はご利用者の情報を、購入に関するクレジットカード詳細の証明、注文の処理、商品の発送に利用します。当社はｅメールにより確認や領収書を送信します。また、ご利用者の購入に関して連絡を取るため電話番号を使用する場合があります。
当社は、これらの情報を、ご利用者の支払処理を行い、商品またはサービスを提供するため、および当社とパートナーがご利用者との契約を履行するために要求します。当社は、ご利用者のIPアドレスを、不正利用を防止するため、当社のパートナーへの契約上の義務（さらには当社パートナーの第三者への契約上の義務）に違反しないため、および当社のパートナーが法令上要請される、販売に対し適用される税金計算を必要な場合に行うために記録します。
当社はお客様以外の方に関してお客様が提供する個人情報を収集する場合もあります。例えば、どなたかにギフトカードを購入し電子的に届けることを要望した場合、「欲しいものリスト」を作成し共有した場合、またはどなたかに製品を購入し発送する場合などです。当社はこれらの個人情報をお客様のご要望を実現するために利用します。当社から連絡することについて別途許可を取ることなく、お預かりした連絡先に対して宣伝活動をすることはありません。
ご利用者の情報の中には、商品をお届けするため、あるいは当社やパートナーへの返品・交換を行うため、運送業者と共有されるものがあります。
その他の例として、当社は、第三者のサービスプロバイダから要求される本人確認情報で、不正取引や支払拒否を防ぐために利用するものを、ｅメールを使い収集します。これは、当サイトにおいて、ご利用者の支払を処理しお望みの購入を完了するために要求されるものです。これは、当社のパートナーがご利用者との販売契約を締結するために必要となるものです。ご利用者はこれらの情報を提供する義務はありませんが、提供されない場合は、ご利用者の選択した支払方法での支払いが完了できない場合があり、そのようなときは取引が拒絶されます。
ご利用者の情報は当社のＷｅｂサイト、および香港とカナダに設置された当社のクラウドサーバーに保管されます。ご利用者のクレジットカード情報は、ＥＵと日本を拠点とする第三者の支払処理業者に渡されます。当社はご利用者のクレジットカード情報を保持・保管しません。
当社は、ご利用者が当サイトでの購入時に提供した情報を、ご利用者に影響を及ぼすような自動化された意思決定には利用しません。
当社は、当社の販売する商品のライセンスの期限が満了しない限り、ご利用者の注文情報を期限なしに保管します。
当社のニュースレターに登録する場合
ご利用者が当社パートナーのニュースレターに登録する場合、当社は、お客さんのｅメールアドレスを収集するとともに、当社パートナーがご利用者に対し、当サイトの利用者が関心を持つと判断したダイレクトマーケティングや情報を送信することについて、同意を得ます。この情報には、特別キャンペーンやセール、新製品や新ブランド、およびブログの新着記事等に関するアナウンスが含まれます。
ご利用者のｅメールアドレスは、これらの情報提供を行うために必要となります。ご利用者のｅメールアドレスは第三者のメールマーケティングソフトウェアのプロバイダと共有されます。これにより当社とパートナーは、当サイトでのご利用者の行動に基づき、視覚に訴えるコミュニケーションやメール送信の自動化を行うことができます。例えば、ご利用者が一定期間当サイトでお買い物をしていない場合に、当サイトの訪問を促すリマインダーメールを送信する場合があります。
ご利用者は、ニュースレターやその他のｅメールを受信することについての同意を、当社のｅメールの最下部にある購読中止をクリックすることで、いつでも取り消すことができます。購読中止の処理を行うため、およそ10営業日お待ちいただけますようお願いいたします。
ご利用者がキャンペーン情報の受領を選択しなかった場合であっても、本プライバシーポリシーに記載されたご利用者のアカウントや当社の事業に関連した、キャンペーン以外のｅメールを送付することがあります。
当社からのマーケティング情報の受領に同意した場合
当社は、ご利用者が当社からのマーケティング情報の受領に同意する旨を明示している場合に、ご利用者に関心があると判断した当社の商品およびサービスに関する情報を送信する場合があります。当社は、[郵送、eメール、電話、テキスト、WhatsApp、WeChat、SMS、MMSメッセージ]（該当する場合）を通じて、ニュースレター、商品・サービス・キャンペーンに関する情報およびイベントへの招待など、マーケティング情報を提供する場合があります。ご利用者はいつでも、上記に示した連絡方法のうちお好きなものを選ぶことができ、上記の連絡方法のすべてまたは一部のみを利用したキャンペーン情報の連絡を受領することを拒否することができます。ご利用者のデータ提供は選択可能で、かつ提供されない場合も当サイトでの購入には影響しません。
コンテスト、抽選、キャンペーン、賞金、アンケートへ参加する場合
ご利用者が、当サイトにおいて、コンテスト、抽選、キャンペーン、アンケートまたは類似のキャンペーン活動（以下「プロモーション」）へ参加する場合、プロモーションに関する規約に同意し、当社やパートナーと、プロモーションの目的の範囲に限定して契約関係を締結することになります。当該プロモーションに関連して当社が収集する情報は、前述の契約関係の義務と目的を果たすのに必要な情報のみです。当該プロモーションに関連して提供される情報は、ｅメールアドレス、個人的な選好、個人の見解、写真、動画その他のメディアまたはコンテンツを含みます。
当社は、ご利用者がプロモーションに参加された際に提供した情報を、、ご利用者に影響を及ぼすような自動化された意思決定には利用しません。
当社や当社商品に関するレビューや写真等のコンテンツを当サイトに投稿する場合
当サイト上で、当社や当社商品に関するレビューを投稿する場合や、写真その他のコンテンツ（以下「メンバーコンテンツ」）をアップロードする場合、当社は、ご利用者がお使いのコンピュータのインターネット上の住所であるＩＰ（インターネットプロトコル）アドレスや、ご利用者の選んだニックネームを記録します。
当社は、当社の提供する商品およびサービスについて認証済みの利用者独自のレビューを表示し、ご利用者のアップロードしたメンバーコンテンツが当社の利用規約に違反しないことを確認するために、これらの情報を利用します。ご利用者の氏名又は選ばれたニックネーム、およびメンバーコンテンツ（ＩＰアドレスは含みません）は、当社のＷｅｂサイトで公開される可能性があり、当サイトの利用規約に従って利用および共有されます。当社は、当社商品およびサービスのマーケティングに関する適法な関心に基づいてこれらの情報収集を行います。
当社は、ご利用者の提供した当該情報を、、ご利用者に影響を及ぼすような自動化された意思決定には利用しません。
ご利用者の個人データは、当社がレビューで言及された商品またはサービスが販売されている限り保管され、その後削除されます。ご利用者は、ご利用者個人を特定できると合理的に考えられる情報やメンバーコンテンツについて、tanuki@lingble.com へメールすることで、いつでも当社に削除を要求できます。
アカウントを開設する場合
ご利用者がアカウントを開設する場合、当社はご利用者のＥメールアドレスと氏名を収集します。ご利用者のアカウントを通じて、当社は、商品発送に関する情報（ご利用者の連絡先を含む）、ご利用者の商品選好、ポイント残高、入荷通知およびニュースレター購読、ご利用者のウィッシュリスト内の商品、過去の購入およびカスタマーサポートへのリクエストについての情報も収集します。当社はこれらの情報を利用し、ご利用者の当サイトでの購入および閲覧の利便性向上を図り、購入の見返りを提供し、保存を選択した情報や過去の購入履歴を簡単に見つけられるようにします。
その他ご利用者のアカウントにある個人情報はすべて本プライバシーポリシーに記載のその他の活動に関係して収集・利用・共有されます。例えば、ご利用者が当サイトで購入された際にご利用者のアカウントにログインしていた場合は、当社はご利用者のアカウントでの購入過程において収集された情報を保存します。この情報の収集と利用は上記「ご利用者が当サイトで購入された際」として記載されます。このことは当サイトで当社が情報を収集するその他の活動に関しても同じです。
ご利用者のアカウントとそこに含まれる個人情報を永久に削除したい場合、tanuki@lingble.com までｅメールでご連絡ください。
自動的に収集される個人情報
当社は、お客様に関する個人情報を、お客様が当社Webサイトにアクセスまたは利用した場合や当社と取引を行った場合に、下記一定の個人情報について自動的に収集を行うか、あるいは第三者に収集させ当社が共有します。
・ログおよびページ遷移情報：当社はお客様による当社Webサイトの利用状況についての情報を収集します。例えば、お使いのWebブラウザの種類、アクセス時間、閲覧ページ、IPアドレス、お客様が当社Webサイトへアクセスする際に経由したリンクなどです。
・取引情報：お客様が製品の購入や返品を行った場合、当該取引に関する情報を収集します。例えば製品に関する情報や購入・返品の日付および場所に関する情報です。
当社は、お客様がWebサイトやEメールで当社とやり取りを行う際、お客様の情報を収集するためクッキーその他の追跡技術を利用する場合があります。クッキーに関するより詳しい情報や解除方法に関しては、クッキーポリシーをご覧ください。
当社はこれらの個人情報を分析し、お客様をはじめとするユーザーがどのように当社Webサイトを利用しているかを理解します。これにより当社が提供するサービスを改善し、お客様の要望をより良く理解することができます。当社はWebサイト訪問者に関する匿名の統計情報を、他の信頼できる会社等に提供することもありますが、当社が提供するこれらの個人情報は、提供先がお客様個人を特定できるような詳細情報を含みません。
パートナーその他から当社が収集する情報
当社はお客様についての個人情報を他の情報源から入手し、当社が収集した個人情報と組み合わせることもあります。例えば、宅配業者からはお客様に荷物を届けられなかった場合や住所変更があった場合の情報を収集します。
当社は、ご利用者に商品をお届けするなど、適法な事業目的を遂行するのに必要な限度でのみこれらの情報を収集します。
・ソーシャルメディアウィジェット：当サイトは、Facebookの「いいね」ボタンのようなソーシャルメディア機能を含み、「シェアする」ボタンや当サイト上で実行されるインタラクティブな小規模プログラムなどのウィジェットを含みます。これらの機能はご利用者のIPアドレスや、当サイトで訪問したページについて情報収集し、正常に機能するようクッキーを設定します。ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、第三者により運営されているか、あるいは当サイトが直接運営しています。これらの機能でのご利用者のやり取りは、機能を提供している会社のプライバシーステートメントに従います。
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個人情報の共有
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共有先：
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提供を行う場合：
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発効日
２０１８年３月２５日